Solución de Telefonía Interactiva basada en modernas plataformas de enlaces de voz sobre Internet Protocol (IP). Orientada a brindar soluciones a empresas de mediano y gran porte para diferentes planes de marketing estratégico y operativo y estrategias de atención al cliente.

El sistema de IVR responde a comandos de voz y a los tonos del teclado, extrae la información de la base de datos predeterminada y la transforma en voz para la escucha del usuario. Admite voz grabada y text-to-speech sintetizado

Beneficios:

• Mejor servicio de atención a clientes y proveedores.
• Permite servicio de 24 horas todos los días del año.
• Reduce el porcentaje de abandono de llamadas.
• Reducción de costos de operación.
• Permite que el cliente obtenga su información cuantas veces quiera.
• Permite unificar reportes de estado y consulta de estados, evitando malos entendidos.

Aplicación:

• Contestador automático, voicemail, informes trazables y llamadas en conferencia.
• Integración con cuentas de correo en Outlook.
• Transferencia de llamadas, chats privados, recepción de archivos de audios a las casillas de correo como buzón de voz.

Ejemplos:

Consulta de pago a proveedores, consultas de saldos y estados de cuenta, consultas de audio texto informativo, consultas de stock, etc.

Precio:

Depende del tipo de integración con aplicaciones existentes, de los servicios a implementar y de la posible conexión con su central telefónica.